Kontakte importieren

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Superchat > Einstellungen > Unternehmens Einstellungen > Kontakte > Kontakt-Import

Bereit für den Kontaktimport? Und los... 🚀

1. Melden Sie sich dazu zunächst bei Superchat an
2. Danach befinden Sie sich im Posteingang
3. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen
4. Navigieren Sie in den Unternehmens Einstellungen zu Kontakte
5. Springen Sie zu Kontakt-Import
6. Klicken Sie auf neuen Kontaktimport und wählen Sie anschließend eine CSV-Datei aus und klicken Sie auf Hochladen
7. Im nächsten Schritt sehen Sie eine Vorschau Ihrer CSV-Datei, wählen Sie oben rechts (Semikolon ",") das richtige Trennzeichen aus
8. In Schritt zwei bestimmen Sie die Titelreihe Ihrer CSV-Datei. Wählen Sie hier eine der beiden Auswahlmöglichkeiten und klicken Sie anschließend auf Weiter
9. Jetzt können Sie die einzelnen Spalten Ihrer CSV-Datei mit den ggf. benutzerdefinierten Kontaktattributen verbinden
   ❗️Spalten denen kein Attribut zugewiesen werden kann, werden nicht importiert❗️
   ❗️Folgende Attribute sind bereits automatisch angelegt und können nicht erstellt werden❗️❗️Vorname / Nachname / Geschlecht / Telefon (Mobil) / E-Mail❗️
10. Klicken Sie anschließend auf Hochladen und warten Sie einen ganz kleinen Moment ⏳
11. Den abgeschlossenen Kontakt-Import finden Sie anschließend wieder in Ihrem Superchat Account in den Einstellungen unter Kontakte > Kontakt-Import

Wichtig: Kontakte, die bereits existieren und neu importiert hochgeladen werden aktualisieren sich lediglich. Wenn bei dem bestehenden Kontakt also ein Attribut fehlt, das bei dem Kontaktimport vorhanden ist, wird der bereits bestehende Kontakt aktualisiert und das fehlende Attribut eingefügt.

Kontakt-Import löschen

Unter Superchat > Einstellungen > Unternehmens Einstellungen > Kontakte > Kontakt-Import finden Sie eine Übersicht aller abgeschlossenen Kontakt-Importe. Über den Menü-Punkt auf der rechten Seite haben Sie die Möglichkeit die CSV-Datei herunterzuladen oder den gesamten Import zu löschen.

❗️Es werden nur die Kontakte gelöscht, zu denen es keine bestehenden Konversationen gibt❗️